2018 Yılı Otel Teknolojisinde Top 5 İletişim Trendleri
Uzun zaman önce, oteller ve diğer konukseverlik işletmeleri insanların yaşamlarında oldukça basit bir yer işgal ettiler - misafirlerin başlarını evden uzaklaştıracakları bir yerdi. Ancak son yıllarda otelcilik sektöründe zaman geçiren herkes, misafirperverlik işletmelerinde teknolojinin rolünün büyük ölçüde büyüdüğünü biliyor.
İlgi çekici aktivitelerin çoğu doğrudan veya dolaylı olarak teknolojiye dayanıyor ve bilişim teknolojilerini otel operasyonları ve konuk deneyimi için hiç olmadığı kadar önemli hale getiriyor.
Bu yüzden bugün misafirperverlikteki en üst 5 teknoloji iletişim trendini paylaşmak için buradayız.
Otel işletmecisi olarak bunları kontrol edin. İşletmeniz için hangisinin mantıklı olduğunu düşünün. Ve eğer bir fırsat görürseniz, buna göre planlarınızı yapmaya başlayabilirsiniz.
1-)Kapı Anahtarı Olarak Mobil Cihaz
Bir kapı anahtarı kadar basit bir fonksiyonun çok fazla evrim geçirmesi büyüleyici. Ancak, bir zamanlar dikkatlice şekillendirilmiş bir metal parçası olarak başlayan alet, hızlı bir şekilde elektronik anahtar kartlarına dönüştü ve fiziksel formunu tamamen terk etmeye başladı. Otel anahtarının bir sonraki evrimi, onu bir misafirin mobil cihazındaki verilere dönüştürebilmesi olabilir. Bazı oteller bu uygulamayı kullanmaya başladı bile.
2-)Servis Otomasyonu
Bugün, birçok kişi basit görevler için insan etkileşiminden ziyade, teknolojiyi tercih ediyor. Uzaktan check-in ve check-out seçenekleri popüler hale geliyor ve bazı oteller, misafirlerin doğrudan mobil cihazlarından oda servisi sipariş etmelerini sağlayan uygulamalarla çalışmaya başlıyor. Doğru teknoloji ile otomatikleştirilebilen bir dizi temel misafir isteği vardır. Bu da müşteri taleplerinde inanılmaz bir hıza kavuşmak anlamına gelir.
3-)Sabit Mobil Yakınsama
Bir zamanlar, insanlar oda telefonlarını kullandılar. Geleceğin oda telefonları daha büyük bağlantılı bir deneyim için merkez olarak hizmet verebilir.
Bir misafirin otelinize geldiğini düşünün ve mobil cihazını oda telefonuna eşleştirin. Artık televizyonu ve ses sistemini uzaktan bile kontrol edebilirler odalarında olmaslar bile. Diğer yandan uyandırma çağrısı talep etmek için kullanabilirler ama belki de yine otel odasında değiller .Müşteriniz toplantı için uzak bir kasabada olsa bile, kuru temizlemenin hazır olduğunu bilmesini sağlayabilirsiniz.İşte bu senaryoların çoğu zaten mevcut veya gelişmekte.
4-)Konum tabanlı hizmetler
Bu teknolojinin çoğu emekleme aşamasındadır, ancak etkileri çok büyüktür. Otel personelinin ve misafirlerin herhangi bir zamanda nerede bulunduğunu anlayabilmek, konuk deneyimini iyileştirmek için her türlü fırsatı yaratır - misafirlere hizmet sunabilmek için, odalarından ne zaman çıkıp ne zaman girdiğini anlayabilmek çalışma verimini artırmanın yanı sıra müşteri deneyimini de iyileştirir.
5-)Teknik Etkin Toplantı Alanları
Modern toplantı alanı gelişti. Artık masalar ve sandalyeler ve güzel servis arabalarıolarak değil tabikii. İş adamları, bazen aynı anda hem multimedya sunumlarını hem de video konferansla uzaktan katılımcı toplantılar oluşturmak isteyebilir.
Artık akıllı oteller mümkün olduğunca kullanıcı dostu olmak için bu alanlara özellikle iş seyahati için gelenlerin ihtiyaç duyduklarını biliyorlar.
Bu tür iş gereksinimlerinin yönetim kurulu tarzı konferans alanlarıyla sınırlı olduğunu düşünüyorsanız, resmin önemli bir bölümünü kaçırıyorsunuzdur. İş müşterileri, balo salonlarında ve etkinlik salonlarında da giderek daha fazla teknolojinin kullanılmasını talep etmektedir.