Oteller İçin E-Maili Etkin Kullanmanın Yolları

E-mail; yeni müşteri kitlelerine ulaşmak, müşterilerle iyi ilişkiler kurmak ve reklam yapabilmek gibi türlü alanlarda kullandığımız bir araçtır. Oteller de bu araçtan yararlanıyor. Ancak doğru şekilde mi? Bu makalede oteller e-maili nasıl kullanmalı bundan bahsedeceğiz.

İşe Oteliniz için Yüksek Profilli bir Posta Listesi Oluşturarak Başlayın! 

Misafirleriniz otele giriş ya da çıkış işlemlerini yaparken e-mail adreslerini talep edebilirsiniz ya da onların doldurabileceği kısa bir form sunarak da e-maillerini elde edebilirsiniz.

 Web sitenizin ilgili sayfalarına misafilerinizin dikkatini çekecek teklifler yerleştirebilir, ziyaretçilerinizin e-maillerine karşılık onlara indirim ya da kampanyadan yararlanma fırsatını önerebilirsiniz.

Nokta Atışı Yapabilmek için Misafirlerinizi Kategorize Edin!

Misafirleriniz, onların ihtiyaçlarını bildiğinizi ve onları anladığınızı görmelerini sağlamalısınız. Bu sebeple gönderilen mail bülteninizin içeriği tüm ziyaretçilerin beklentilerini kapsayacak şekilde olmalıdır. Bunu kolaylaştırmanın yolu da kategorilere ayırmaktan geçiyor.

 Otelinize gelen  misafirlerinizi segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak seçeneklerden birkaçı; yerli ve yabancı ziyaretçiler, çocuklu aileler, iş için seyahat edenler gibi... Bunları belirledikten sonra hizmetlerinizi de kategorilere daha uygun hale getirebilirsiniz.

Misafirlerinize İçten Bir Karşılama Yapın!

Tesisinize gelen misafirlerinize içten ve samimi bir karşılama yapın. Kim olduğunuzdan, neler yaptığınızdan ve değerlerinizinden bahsedin. İddialı olduğunuz ürün ve hizmetlerinize değinmeyi de unutmayın!

        

 

 Misafirlerinizle İletişimde Kalın!

Misafirlerinizle konaklama öncesi de sonrası da iletişimde kalmaya özen gösterin. Tesise gelmeden önce rezervasyon bilgilerini içeren bir mail atabilir, konaklaması sonrası teşekkür edip onları tekrar görmekten mutluluk duyacağınızı iletebilirsiniz.