Otelinize Daha Fazla Misafir Çekmek için 15 Yol

Otelinize Daha Fazla Misafir Çekmek için 15 Yol

 

Otel Yönetimi, otelde kalmak için daha fazla misafir getirme söz konusu olduğunda sıkıcı işlerden biridir. Otelinize daha fazla misafir çekmek için 15 yolumuz var. İşte başlıyoruz…

1. Otel binasını yenileyin. Otelinizin 5 yıl öncesine benzer şekilde kullanılmadığından emin olun. Böylece misafirleriniz otelde kaldıkları her şeyi yeni hissederler.

2. Otelinizin yönetimini geliştirin. Konuklarınızın konaklama deneyimini geliştirmek için yeni kurallar ve politikalar sunmaya devam edin.

3. Çalışanlarınızı geliştirin. Otelinizin büyümesini tek başına düşünmeyin. Çalışanlarınızı düşünün ve onlara bir tür profesyonel eğitim vermeye çalışın. En azından yılda bir eğitim almaları gerekiyor.

 

4. Karar verme yetkisi verin. Çalışanlarınızı eğitin ve onlara değerli hissettirecek bazı küçük güçler verin.

5. Ön büro 7 × 24 çalışmalıdır. Otel resepsiyonunuz her zaman aktif olmalı.

6. Takım ruhu… Çalışanlarınızı bir ekip olarak ele alın ve çalışanlarınız sizinle çalışırken kendilerini memnun hissetmelerini sağlamak için ekip ruhu yaratın.

7. Misafirlerinize aktiviteler verin. Konuklarınızın deneyimlerini sizinle paylaşmalarına izin verin. Otelinizde kalırken kendilerini rahat hissettirin.

8. Misafirlerinize nazikçe konuşun. Kişisel bir problemde sıkışmış olsanız bile, misafirlerinizle nazikçe konuşun. Onları, kaldıkları süre boyunca önemli hissetmeleri için saygıyla davranın.

9. Odalarınızı günlük olarak inceleyin. Odalarınız boş veya dolu olduğunu, düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın. Kirli bir oda otel odanızın olumlu etkilerini bozar, böylece her zaman temiz olmalıdır.

 

10. Her konuk için özen gösterin. Her konuğa değer verin ve onlara öncelik verin. Konuklarınızdan herhangi biri bir sorunla karşılaştığında, bir dahaki sefere otelinizi ziyaret edebilmeleri için onlara gerçek bir çözüm sunun.

11. Konuklarınızın sevmediği her türlü kokuları kaldırın. Konuklarınızı rahat ettirmek için mümkün olan her şeyi yapmalısınız. Konuklarınız odanın aromasıyla rahat edemiyorlarsa, başka bir spreyi kullanın ve kokuyu değiştirin.

 

12. İnterneti, otelinizi tanıtmak için güçlü araçlardan biri olarak kullanın. Oteliniz hakkında bilgi veren web sitenizi tasarlamayı ve geliştirmeyi unutmayın.

13. Geleneksel Pazarlama araçlarını unutmayın. Çevrimiçi pazarlama iyidir, ancak Gazeteler, broşürler, Dergiler vb. Gibi geleneksel pazarlama fikirlerinin gücünü ihmal etmemelisiniz.

 

14. Otel Promosyonu…Otel tanıtımı, daha fazla misafir davet etmek ve gelen misafirleri korumak için çok önemlidir.

15. Herkesi Mutlu etmenin bir yolu mutlaka var. Otel amacınız %100 müşteri mutluluğu olmalı. Kurallarınız ve yönetmelikleriniz daima amacınıza sadık ve aynı yönde çalışmalı.