4 İpucuyla Otellerde Başarılı Gelir Yönetimi Nasıl Sağlanır?

4 İpucuyla Otellerde Başarılı Gelir Yönetimi Nasıl Sağlanır?

Gelir Yönetimi bir otelin en önemli unsurlarından biridir. Doğru şekilde gerçekleştirilen bir gelir yönetimi, pazarı anlama ve çözümlenmeye ayrılacak olan zamanın azaltılması ve buna benzer sebeplerden dolayı da enerji ve zamandan tasarruf edilebileceği anlamına geliyor.

Peki nasıl ve ne şekilde yapılmalı bu gelir yönetimi ?

- Doğru Bilgileri Toplamak

 

En önemli şey doğru bilgi. Hem geçmişteki hem şuandaki bilginin doğruluğu ve bu bilgilerin analizini doğru yapmak gerçekten çok önemli. Geçmiş verilere bakarak pazar durumları, pazar tipleri incelenir sonrası için de bu bilgiler ışığında izlenilecek stratejilere karar verilir.

Tabi bütün bu verileri manuel olarak(elle) toplamak ciddi bir zaman ve enerji kaybı yaratır. Burada da karşımıza çözüm olarak otel yönetim yazılımları çıkıyor. Bu yazılımlar yöneticilerin ihtiyaç duydukları verileri otomatik olarak onlara sağlayarak işlerini yarıya indirmektedir. Otel yönetim yazılımıyla gelir yöneticileri satılan odaları, otelin bulunduğu pazardaki yerini ve otelin durumunu hızlıca görebiliyor. Dolayısıyla işte bu da otele başarılı bir gelir yönetimi olarak geri dönüyor.

- Müşteriyi Derinlemesine Anlamak

İşi devam ettirmenin kritik noktası müşterilere iyi bakmak, onları tanımak ve onlarla ilgilenmektir. Bu durum sadece pazarlamacılar ya da müşteriler ile yüz yüze çalışanlar için geçerli değildir. Gelir yönetimi profesyonelleri bugünün belirsiz ve rekabetçi ekonomisi içinde  gelirleri gerçek anlamda arttırmak ve müşterini tutmak için onları anlamaya zaman ayırmak zorundadır. Gelir Yöneticilerinin müşterini daha iyi anlamalarının tek yolu, pazarlama takımı ile daha yakın çalışmaktır. Böylece ileriye dönük müşteri davranışını ölçerek hazırlanacak paketler ve fiyat politikası konusunda temel bilgiler elde edilmiş olur.

- Yaratıcı Düşünmek

Çatısında arıların yuva yaptığı oteli duydunuz mu ? Yıllar öce çatısında bir sürü arı kovanının olduğunu gören otel işletmesi ne yapsak ne etsek diye düşünürken kovanlara hiç dokunmadan orada organik bal üretmek için kolları sıvamış ve bu organik balları müşterilerinin hizmetine sunmuş. İşte bu olumsuz durum tamamen gelir ve müşteri memnuniyeti olarak geri dönmüş.

 

-‘Toplam’ Gelir Yönetimini Öğrenmek

Toplam gelir yönetimi merkezi yapıdan başlayarak her segmentteki geliri takip etmektir ve bu durum önem taşımaktadır.

Özet olarak Gelir Yöneticileri endüstri hızla gelişirken stratejik, ileri görüşlü ve girişken yapılarıyla işlerini bir bilim ve sanat icra eder gibi gerçekleştirip, gelir yönetimini yükseltmeleri gerekir. Böylece başarılı gelir yönetimi sağlanıp birçok açıdan tasarruf edilebilir.